Cancellation Policy
キャンセルポリシー
English
NISEKO SUSHI (hereinafter referred to as “the Company”) requires customers to review and agree to the following cancellation policy when using our services.
- Cancellation and Change Deadline
Cancellations or changes to reservations must be made by 5:00 PM, 4 days prior to the reserved date.
Any cancellations or changes made after this deadline will incur the following cancellation fees: - Cancellation Fees
By 5:00 PM, 4 days prior to the reserved date: No cancellation fee
After 5:00 PM, 4 days prior to the reserved date – On the day of service: 100% of the reservation amount
No-shows: 100% of the reservation amount - For Same-Day Payments
Customers opting for same-day payment are also subject to this cancellation policy.
If a cancellation fee applies, an invoice will be sent to you. Payment must be made via bank transfer to the specified account.
Bank transfer fees are the responsibility of the customer. - Refund Policy
For cancellations made before the deadline, any prepaid amount will be fully refunded.
If a cancellation fee applies, the remaining balance will be refunded or an additional amount will be billed. - How to Cancel or Make Changes
To cancel or make changes to your reservation, please contact us through the inquiry form on our website. We will respond promptly. - Disclaimer
Cancellations due to circumstances beyond the Company’s control (e.g., natural disasters, transportation delays) are still subject to cancellation fees.
If the cancellation is due to the Company’s circumstances, a full refund will be provided. - Notes
Failure to contact us will result in a no-show, and the full reservation amount will be charged.
This cancellation policy may be updated without prior notice. Please check our website for the latest information.
Contact Information
For cancellations or changes, please contact us via the following method:
Please use the designated form on our website: Click Here
日本語
ニセコ鮨（以下、「当店」といいます）のサービスをご利用いただく際には、以下のキャンセルポリシーをご確認いただき、同意の上でご予約ください。
- キャンセルおよび変更の締切
ご予約のキャンセルまたは変更は、開始日の4日前の17:00までにご連絡をお願いいたします。
締切を過ぎた場合、以下のキャンセル料が発生します。 - キャンセル料
4日前の17:00まで: キャンセル料なし
4日前の17:00以降〜当日: ご予約金額の100%
無連絡キャンセル: ご予約金額の100% - 当日決済の場合
当日決済のお客様も、キャンセル料規定が適用されます。
キャンセル料が発生する場合、当店より請求書をお送りいたします。請求書に記載された指定の銀行口座へお振り込みをお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担となります。 - 返金について
キャンセル締切前にお支払い済みの場合、既にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
キャンセル料が発生する場合は、差額を返金または追加でご請求いたします。 - キャンセルおよび変更の方法
キャンセルや変更をご希望の場合は、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。迅速に対応させていただきます。 - 免責事項
天災地変、交通機関の遅延、その他当店の責任外の事由によるキャンセルについては、原則としてキャンセル料を請求させていただきます。
当店の都合によるキャンセルの場合は、全額返金いたします。 - ご注意
ご連絡のない場合、無連絡キャンセルとして処理され、全額キャンセル料が発生します。
キャンセルポリシーは事前の通知なく変更される場合があります。最新の情報は当店ウェブサイトにてご確認ください。
お問い合わせ窓口
キャンセルや変更に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。
こちらからご連絡いただけます。